Политика конфиденциальности

ENIKEYS управляет веб-сайтом https://www.enikeys.com и предоставляет цифровые товары, игровые ключи, услуги аккаунтов, поддержку клиентов и связанные онлайн-услуги.

По вопросам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности или вашей личной информации, вы можете связаться с нами через контактные данные, указанные на нашем веб-сайте.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к посетителям, клиентам, держателям аккаунтов и пользователям веб-сайта и услуг ENIKEYS.

Настоящая политика охватывает личную информацию, собранную непосредственно от вас, автоматически при использовании вами веб-сайта, а также от поставщиков услуг, участвующих в обработке платежей, предотвращении мошенничества, аналитике, поддержке, хостинге и безопасности веб-сайта.

Мы можем собирать следующие категории личной информации в зависимости от того, как вы используете веб-сайт:

• Информация об аккаунте, такая как имя, адрес электронной почты, статус входа, идентификатор аккаунта и данные, связанные с аутентификацией.
• Информация о заказе, такая как приобретённые товары, история заказов, платёжные данные, доставка цифровых товаров, возвраты и история обслуживания клиентов.
• Платёжная информация, такая как статус платежа, ссылки на транзакции и сигналы предотвращения мошенничества. Полные данные банковской карты обрабатываются внешними платёжными провайдерами и не хранятся ENIKEYS, если прямо не указано иное.
• Контактная информация и информация о поддержке, такая как сообщения, которые вы нам отправляете, запросы в поддержку, жалобы и связанные сообщения.
• Техническая информация и информация об использовании, такая как IP-адрес, тип браузера, тип устройства, операционная система, просмотренные страницы, просмотры товаров, страницы переходов, приблизительное местоположение, временные метки, журналы ошибок и журналы безопасности.
• Информация о согласии на файлы cookie, такая как приняли ли вы или отклонили необязательные файлы cookie.
• Маркетинговая информация и информация для аналитики, только если это разрешено законом и, где требуется, после вашего согласия.

Мы собираем личную информацию следующими способами:

• Когда вы создаёте аккаунт, входите в систему, оформляете заказ, обращаетесь в поддержку или отправляете информацию через веб-сайт.
• Автоматически, когда вы просматриваете веб-сайт, с помощью обязательных файлов cookie, серверных журналов и инструментов безопасности.
• Через необязательные инструменты аналитики или маркетинга только после того, как вы приняли необязательные файлы cookie.
• От внешних поставщиков услуг, таких как платёжные процессоры, инструменты предотвращения мошенничества, хостинг-провайдеры, аналитические провайдеры и системы поддержки клиентов.

Мы используем личную информацию в следующих целях:

• Для предоставления и обеспечения работы веб-сайта и услуг.
• Для создания, управления и защиты учетных записей пользователей.
• Для обработки заказов и доставки цифровых товаров.
• Для предоставления поддержки клиентов и ответа на запросы.
• Для управления возвратами, спорами, предотвращением мошенничества и злоупотреблений.
• Для обеспечения безопасности веб-сайта, предотвращения несанкционированного доступа и защиты наших пользователей и услуг.
• Для соблюдения юридических, налоговых, бухгалтерских, нормативных и правоохранительных обязательств.
• Для улучшения веб-сайта, товаров, пользовательского опыта и производительности.
• Для проведения аналитики, рекламы, ретаргетинга или маркетинговых инструментов только там, где это разрешено законом и, где требуется, после согласия.

Если израильское законодательство о конфиденциальности или другое применимое законодательство требует согласия, мы обрабатываем личную информацию на основе информированного согласия.

В других случаях мы можем обрабатывать личную информацию, когда это необходимо для предоставления запрошенных вами услуг, обеспечения работы и безопасности веб-сайта, выполнения юридических обязательств, предотвращения мошенничества или защиты законных интересов бизнеса, в соответствии с применимым законодательством.

Вы не обязаны предоставлять личную информацию, если она не требуется для предоставления конкретной услуги, такой как доступ к аккаунту, обработка заказа, обработка платежа или поддержка клиентов. Если вы решите не предоставлять требуемую информацию, мы можем не иметь возможности предоставить эту услугу.

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы веб-сайта, его безопасности, запоминания выбора файлов cookie и, только после согласия, для измерения использования или запуска аналитических и маркетинговых инструментов.

Файлы cookie — это небольшие файлы, хранящиеся в вашем браузере или на устройстве. Некоторые файлы cookie необходимы для работы веб-сайта. Другие являются необязательными и используются только в случае их принятия.

При посещении веб-сайта вы можете принять или отклонить необязательные файлы cookie.

Если вы отклоните необязательные файлы cookie, веб-сайт продолжит работу, но аналитические, маркетинговые и необязательные инструменты отслеживания не будут запущены.

Если вы примете необязательные файлы cookie, мы можем использовать аналитические и маркетинговые инструменты, такие как Google Tag Manager и связанные сервисы, для измерения использования веб-сайта и взаимодействия с товарами.

Ваш выбор файлов cookie хранится в файле cookie с именем cookieconsent. Этот файл cookie хранит информацию о том, приняли ли вы или отклонили необязательные файлы cookie.

Мы можем использовать Google Tag Manager и связанные аналитические или маркетинговые инструменты для понимания использования веб-сайта, измерения просмотров товаров, улучшения производительности и оценки маркетинговой активности.

Эти инструменты могут обрабатывать такую информацию, как просмотры страниц, просмотры товаров, информацию о браузере и устройстве, приблизительное местоположение, временные метки, страницы переходов и события взаимодействия.

Google Tag Manager, аналитика и маркетинговое отслеживание загружаются только после принятия вами необязательных файлов cookie, если только инструмент не является строго необходимым для безопасности или функциональности веб-сайта.

Вы можете изменить или отозвать своё согласие на файлы cookie в любое время, очистив файлы cookie браузера или используя настройки файлов cookie, где это доступно на веб-сайте.

Если вы отзовёте согласие, необязательные аналитические и маркетинговые инструменты перестанут работать с этого момента. Это не влияет на обработку, которая произошла до отзыва согласия.

Мы не продаём личную информацию. Мы можем передавать личную информацию только в случае необходимости для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Мы можем передавать личную информацию:

• Поставщикам хостинга, инфраструктуры и безопасности.
• Платёжным процессорам и поставщикам услуг по предотвращению мошенничества.
• Поставщикам поддержки клиентов, электронной почты, коммуникаций и уведомлений.
• Поставщикам аналитики и маркетинга, только если это разрешено и после получения согласия, где это требуется.
• Профессиональным консультантам, таким как бухгалтеры, юристы и консультанты по соблюдению нормативных требований.
• Органам власти, регуляторам, судам или правоохранительным органам, если это требуется по закону или необходимо для защиты законных прав.

Платежи могут обрабатываться внешними платёжными провайдерами. Эти провайдеры могут собирать и обрабатывать платёжную информацию в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности и юридическими обязательствами.

ENIKEYS может получать статус платежа, идентификаторы транзакций, сигналы предотвращения мошенничества и ограниченную платёжную информацию, но мы намеренно не храним полные номера кредитных карт, если прямо не указано иное.

Некоторые из наших поставщиков услуг могут обрабатывать или хранить личную информацию за пределами Израиля, в том числе в странах, где могут действовать иные законы о защите данных.

Если это требуется применимым законодательством, мы используем соответствующие гарантии для международной передачи, такие как договорные обязательства, меры безопасности и сотрудничество с надёжными поставщиками услуг.

Мы используем разумные технические и организационные меры для защиты личной информации от несанкционированного доступа, неправомерного использования, потери, изменения или раскрытия.

Эти меры могут включать контроль доступа, безопасный хостинг, шифрование, где это уместно, средства контроля аутентификации, мониторинг, резервное копирование и журналирование безопасности.

Ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных и за уведомление нас, если вы подозреваете несанкционированный доступ к вашему аккаунту.

Мы храним личную информацию только в течение времени, разумно необходимого для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешён законом.

Хранение может включать:

• Информация об аккаунте обычно хранится, пока ваш аккаунт активен.
• Записи о заказах и транзакциях могут храниться для юридических, налоговых, бухгалтерских целей, предотвращения мошенничества и разрешения споров.
• Сообщения в поддержку могут храниться по мере необходимости для обработки запросов, ведения записей об обслуживании и защиты законных прав.
• Журналы безопасности могут храниться в течение ограниченного периода времени для защиты веб-сайта и расследования злоупотреблений.
• Данные аналитики хранятся в соответствии с настройками хранения соответствующего аналитического провайдера.
• Записи о согласии на файлы cookie хранятся в течение времени, необходимого для запоминания вашего выбора.

В соответствии с применимым законодательством вы можете иметь права в отношении вашей личной информации, включая право запрашивать доступ к личной информации, хранящейся о вас, и право запрашивать исправление неточной или неполной личной информации.

В зависимости от применимого законодательства и вашего местоположения вы также можете иметь право требовать удаления, ограничения обработки, возражения против определённой обработки, переносимости данных или отзыва согласия.

Чтобы реализовать свои права, свяжитесь с нами через контактные данные, указанные на веб-сайте. Мы можем запросить подтверждение вашей личности перед обработкой запроса.

Если мы отправляем маркетинговые сообщения, мы будем делать это в соответствии с применимым законодательством.

Вы можете отписаться от маркетинговых писем или сообщений, используя способ отписки, указанный в сообщении, или связавшись с нами.

Служебные сообщения, связанные с вашим аккаунтом, заказами, безопасностью, платежами или поддержкой, не являются маркетинговыми сообщениями и могут по-прежнему отправляться при необходимости.

Веб-сайт и услуги не предназначены для детей младше возраста, требуемого применимым законодательством для использования онлайн-коммерческих услуг без согласия родителей.

Мы намеренно не собираем личную информацию от детей, если требуется согласие родителей. Если вы считаете, что ребёнок неправомерно предоставил нам личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Если веб-сайт позволяет оставлять отзывы, комментарии или другой пользовательский контент, информация, которую вы отправляете, может быть видна другим пользователям в зависимости от функции.

Не отправляйте личную информацию в общедоступных местах, если вы не хотите, чтобы она была видна.

Веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, платформы или услуги. Мы не несём ответственности за методы обеспечения конфиденциальности третьих лиц.

Вам следует ознакомиться с политиками конфиденциальности сторонних сервисов перед их использованием.

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Обновлённая версия будет опубликована на этой странице с новой датой последнего обновления.

Если мы вносим существенные изменения, мы можем предоставить дополнительное уведомление, если это требуется по закону.

По вопросам, запросам или жалобам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности или того, как мы обрабатываем личную информацию, свяжитесь с ENIKEYS через контактные данные, указанные на веб-сайте.

Контакт по вопросам конфиденциальности: [email protected] Пожалуйста, укажите достаточно информации, чтобы мы могли понять и ответить на ваш запрос.