מדיניות פרטיות

ENIKEYS מפעילה את האתר https://www.enikeys.com ומספקת מוצרים דיגיטליים, מפתחות משחקים, שירותי חשבון, תמיכת לקוחות ושירותים מקוונים נלווים.

לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע האישי שלך, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.

מדיניות פרטיות זו חלה על מבקרים, לקוחות, בעלי חשבונות ומשתמשים באתר ובשירותים של ENIKEYS.

מדיניות זו מתייחסת למידע אישי שנאסף ישירות ממך, באופן אוטומטי בעת השימוש באתר, ומספקי שירות המעורבים בתשלומים, מניעת הונאות, אנליטיקה, תמיכה, אחסון ואבטחת האתר.

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע האישי הבאים, בהתאם לאופן השימוש שלך באתר:

• פרטי חשבון, כגון שם, כתובת אימייל, סטטוס התחברות, מזהה חשבון ונתונים הקשורים לאימות.
• פרטי הזמנות, כגון מוצרים שנרכשו, היסטוריית הזמנות, פרטים הקשורים לחיוב, אספקת מוצרים דיגיטליים, החזרים והיסטוריית שירות לקוחות.
• מידע הקשור לתשלום, כגון סטטוס תשלום, מזהי עסקה ואינדיקציות למניעת הונאות. פרטי כרטיס אשראי מלאים מטופלים על ידי ספקי תשלום חיצוניים ואינם נשמרים על ידי ENIKEYS אלא אם נאמר אחרת במפורש.
• מידע ליצירת קשר ותמיכה, כגון הודעות שנשלחות אלינו, פניות תמיכה, תלונות ותקשורת קשורה.
• מידע טכני ומידע שימוש, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, צפיות במוצרים, עמודי הפניה, מיקום משוער, חותמות זמן, יומני שגיאות ויומני אבטחה.
• מידע על הסכמת Cookie, כגון האם אישרת או דחית קובצי Cookie שאינם חיוניים.
• מידע שיווקי ואנליטי, רק כאשר הדבר מותר לפי דין, ובמקרים הנדרשים — לאחר קבלת הסכמתך.

אנו אוספים מידע אישי בדרכים הבאות:

• כאשר את/ה יוצר/ת חשבון, מתחבר/ת, מבצע/ת הזמנה, פונה לתמיכה או מוסר/ת מידע דרך האתר.
• באופן אוטומטי בעת גלישה באתר, באמצעות קובצי Cookie חיוניים, יומני שרת וכלי אבטחה.
• באמצעות כלי אנליטיקה או שיווק שאינם חיוניים, רק לאחר אישור קובצי Cookie שאינם חיוניים.
• מספקי שירות חיצוניים כגון מעבדי תשלום, כלים למניעת הונאות, ספקי אחסון, ספקי אנליטיקה ומערכות תמיכת לקוחות.

אנו משתמשים במידע אישי למטרות הבאות:

• כדי לספק ולהפעיל את האתר והשירותים.
• כדי ליצור, לנהל ולאבטח חשבונות משתמשים.
• כדי לעבד הזמנות ולספק מוצרים דיגיטליים.
• כדי לספק תמיכת לקוחות ולהשיב לפניות.
• כדי לנהל החזרים, מחלוקות, מניעת הונאות ומניעת שימוש לרעה.
• כדי לשמור על אבטחת האתר, למנוע גישה לא מורשית ולהגן על המשתמשים והשירותים שלנו.
• כדי לעמוד בחובות משפטיות, מס, חשבונאות, רגולציה ואכיפת חוק.
• כדי לשפר את האתר, המוצרים, חוויית המשתמש והביצועים.
• כדי להפעיל אנליטיקה, פרסום, רימרקטינג או כלי שיווק רק כאשר הדבר מותר לפי דין, ובמקרים הנדרשים — לאחר קבלת הסכמה.

כאשר דיני הפרטיות בישראל או דין חל אחר דורשים הסכמה, אנו מעבדים מידע אישי על בסיס הסכמה מדעת.

במקרים אחרים, אנו עשויים לעבד מידע אישי כאשר הדבר נחוץ לצורך מתן השירותים שביקשת, הפעלה ואבטחה של האתר, עמידה בחובות משפטיות, מניעת הונאות או הגנה על אינטרסים עסקיים לגיטימיים, בכפוף לדין החל.

אינך חייב/ת למסור מידע אישי אלא אם הוא נדרש לצורך מתן שירות מסוים, כגון גישה לחשבון, עיבוד הזמנה, טיפול בתשלום או תמיכת לקוחות. אם תבחר/י שלא למסור מידע נדרש, ייתכן שלא נוכל לספק את אותו שירות.

אנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות כדי להפעיל את האתר, לשמור עליו מאובטח, לזכור את בחירות ה-Cookie שלך, ורק לאחר הסכמה — למדוד שימוש או להפעיל כלי אנליטיקה ושיווק.

קובצי Cookie הם קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר שלך. חלק מקובצי ה-Cookie חיוניים להפעלת האתר. אחרים הם אופציונליים ומשמשים רק אם אישרת אותם.

בעת ביקור באתר, ניתן לאשר או לדחות קובצי Cookie שאינם חיוניים.

אם תדחה/י קובצי Cookie שאינם חיוניים, האתר עדיין יעבוד, אך כלי אנליטיקה, שיווק ומעקב שאינם חיוניים לא יופעלו.

אם תאשר/י קובצי Cookie שאינם חיוניים, אנו עשויים להשתמש בכלי אנליטיקה ושיווק כגון Google Tag Manager ושירותים קשורים כדי למדוד שימוש באתר ואינטראקציות עם מוצרים.

בחירת ה-Cookie שלך נשמרת בקובץ Cookie בשם cookieconsent. קובץ זה שומר האם אישרת או דחית קובצי Cookie שאינם חיוניים.

אנו עשויים להשתמש ב-Google Tag Manager ובכלי אנליטיקה או שיווק קשורים כדי להבין את השימוש באתר, למדוד צפיות במוצרים, לשפר ביצועים ולהעריך פעילות שיווקית.

כלים אלה עשויים לעבד מידע כגון צפיות בעמודים, צפיות במוצרים, מידע על דפדפן ומכשיר, מיקום משוער, חותמות זמן, עמודי הפניה ואירועי אינטראקציה.

Google Tag Manager, אנליטיקה ומעקב שיווקי נטענים רק לאחר אישור קובצי Cookie שאינם חיוניים, אלא אם כלי מסוים נחוץ בהחלט לאבטחה או לתפקוד האתר.

ניתן לשנות או לבטל את הסכמתך לקובצי Cookie בכל עת באמצעות ניקוי קובצי ה-Cookie בדפדפן או באמצעות הגדרות Cookie כאשר הן זמינות באתר.

אם תבטל/י את ההסכמה, כלי אנליטיקה ושיווק שאינם חיוניים יפסיקו לפעול מאותו שלב ואילך. הדבר אינו משפיע על עיבוד שבוצע לפני ביטול ההסכמה.

איננו מוכרים מידע אישי. אנו עשויים לשתף מידע אישי רק כאשר הדבר נחוץ למטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו.

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם:

• ספקי אחסון, תשתיות ואבטחה.
• מעבדי תשלום וספקים למניעת הונאות.
• ספקי תמיכת לקוחות, אימייל, תקשורת והתראות.
• ספקי אנליטיקה ושיווק, רק כאשר הדבר מותר ולאחר קבלת הסכמה כאשר היא נדרשת.
• יועצים מקצועיים כגון רואי חשבון, עורכי דין ויועצי ציות.
• רשויות, רגולטורים, בתי משפט או גופי אכיפת חוק כאשר הדבר נדרש לפי דין או נחוץ להגנה על זכויות משפטיות.

תשלומים עשויים להיות מעובדים על ידי ספקי תשלום חיצוניים. ספקים אלה עשויים לאסוף ולעבד מידע תשלום בהתאם למדיניות הפרטיות והחובות המשפטיות שלהם.

ENIKEYS עשויה לקבל סטטוס תשלום, מזהי עסקה, אינדיקציות למניעת הונאות ומידע חיוב מוגבל, אך איננו שומרים ביודעין מספרי כרטיס אשראי מלאים אלא אם צוין אחרת במפורש.

חלק מספקי השירות שלנו עשויים לעבד או לאחסן מידע אישי מחוץ לישראל, לרבות במדינות שבהן חוקי הגנת המידע עשויים להיות שונים.

כאשר הדבר נדרש לפי הדין החל, אנו משתמשים באמצעי הגנה מתאימים להעברות בינלאומיות, כגון התחייבויות חוזיות, אמצעי אבטחה ועבודה עם ספקי שירות מוכרים.

אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או גילוי.

אמצעים אלה עשויים לכלול בקרות גישה, אחסון מאובטח, הצפנה כאשר הדבר מתאים, בקרות אימות, ניטור, גיבויים ויומני אבטחה.

שום שירות מקוון אינו יכול להבטיח אבטחה מוחלטת. באחריותך לשמור על פרטי ההתחברות שלך מאובטחים ולהודיע לנו אם את/ה חושד/ת בגישה בלתי מורשית לחשבונך.

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הדבר נחוץ באופן סביר למטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו, אלא אם תקופת שמירה ארוכה יותר נדרשת או מותרת לפי דין.

שמירת מידע עשויה לכלול:

• פרטי חשבון נשמרים בדרך כלל כל עוד החשבון פעיל.
• רישומי הזמנות ועסקאות עשויים להישמר לצרכים משפטיים, מס, חשבונאות, מניעת הונאות ויישוב מחלוקות.
• הודעות תמיכה עשויות להישמר לפי הצורך כדי לטפל בפניות, לשמור רשומות שירות ולהגן על זכויות משפטיות.
• יומני אבטחה עשויים להישמר לתקופה מוגבלת כדי להגן על האתר ולחקור שימוש לרעה.
• נתוני אנליטיקה נשמרים בהתאם להגדרות השמירה של ספק האנליטיקה הרלוונטי.
• רישומי הסכמה לקובצי Cookie נשמרים למשך הזמן הנדרש כדי לזכור את בחירתך.

בכפוף לדין החל, ייתכן שיש לך זכויות בנוגע למידע האישי שלך, לרבות הזכות לבקש גישה למידע אישי המוחזק עליך והזכות לבקש תיקון של מידע אישי שגוי או לא שלם.

בהתאם לדין החל ולמיקומך, ייתכן שיש לך גם זכות לבקש מחיקה, הגבלה, התנגדות לעיבוד מסוים, ניידות מידע או ביטול הסכמה.

כדי לממש את זכויותיך, יש ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנוכל להשיב לבקשה.

אם נשלח הודעות שיווקיות, נעשה זאת בהתאם לדין החל.

ניתן להסיר את עצמך מהודעות שיווקיות באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.

הודעות שירות הקשורות לחשבון, הזמנות, אבטחה, תשלומים או תמיכה אינן הודעות שיווקיות ועשויות להישלח כאשר הדבר נחוץ.

האתר והשירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל הנדרש לפי הדין החל לשימוש בשירותים מסחריים מקוונים ללא הסכמת הורה.

איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים כאשר נדרשת הסכמת הורה. אם את/ה סבור/ה שילד מסר לנו מידע אישי שלא כדין, אנא פנה/י אלינו.

אם האתר מאפשר ביקורות, תגובות או תוכן אחר שנוצר על ידי משתמשים, המידע שתשלח/י עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים בהתאם לאותה תכונה.

אין למסור מידע אישי באזורים ציבוריים אלא אם את/ה מעוניין/ת שהוא יהיה גלוי.

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, פלטפורמות או שירותים של צדדים שלישיים. איננו אחראים לנוהלי הפרטיות של צדדים שלישיים.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של שירותי צד שלישי לפני השימוש בהם.

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש.

אם נבצע שינויים מהותיים, אנו עשויים לספק הודעה נוספת כאשר הדבר נדרש לפי דין.

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן שבו אנו מטפלים במידע אישי, ניתן ליצור קשר עם ENIKEYS באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.

יצירת קשר בענייני פרטיות: [email protected] נא לכלול מספיק מידע כדי שנוכל להבין את בקשתך ולהשיב לה.